Política de reembolso
🌀 Política de Devoluciones – Mareah Shop
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones generales
Para poder procesar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que lo recibiste.
Conservar todas las etiquetas y el empaque original.
Incluir el recibo o comprobante de compra.
📩 Para iniciar una devolución, escríbenos a mareahhhhh11@gmail.com.
Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas para el proceso.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa aprobada.
Dirección para devoluciones
Mareah Shop
Urb. Villa Rosa 2
Calle B G-4
Guayama, P.R. 00784
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🏄♂️ Condiciones especiales – Bodyboards
Los bodyboards deben estar sin abrir, con su plástico y/o empaque original intacto.
Si el empaque ha sido abierto o alterado, el artículo no será elegible para devolución o reembolso.
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🚫 Artículos sin devolución
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
Productos de cuidado personal (como sunblock, bálsamos labiales, etc.)
Ropa de baño (swimwear)
Artículos en oferta o de liquidación
Tarjetas de regalo
Productos personalizados o hechos a pedido
Ceras (surf wax)
Artículos de reparación de tablas
Productos usados o modificados
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💵 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el monto será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Si el pedido tuvo envío gratuito, el costo de envío será deducido del reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a mareahhhhh11@gmail.com.
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🔁 Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto original y luego realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
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💥 Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a mareahhhhh11@gmail.com para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.
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🇪🇺 Periodo de reflexión (Clientes UE)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para cancelar o devolver tu compra, sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en su empaque original.
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🌴 Return Policy – Mareah Shop (English Version)
Return period
You have 30 days after receiving your order to request a return.
After 30 days, unfortunately, we cannot offer a refund or exchange.
General conditions
To be eligible for a return:
Item must be unused, unwashed, and in original condition.
Must include original tags and packaging.
A receipt or proof of purchase is required.
📩 To start a return, contact us at mareahhhhh11@gmail.com.
Once approved, you’ll receive a return label and instructions.
⚠️ Unauthorized returns will not be accepted.
Return address
Mareah Shop
Urb. Villa Rosa 2
Calle B G-4
Guayama, P.R. 00784
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🏄♀️ Special Condition – Bodyboards
Bodyboards must be unopened and remain in their original plastic wrap and/or packaging.
If the packaging has been opened or altered, the item cannot be returned or refunded.---
🚫 Non-returnable items
For health and safety reasons, we do not accept returns for:
Personal care items (e.g., sunscreen, chapsticks)
Swimwear
Sale or clearance items
Gift cards
Customized or made-to-order products
Surf wax
Board repair materials
Used or modified products
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💵 Refunds
Once your return is received and inspected, we’ll notify you if it’s approved.
Approved refunds are processed to your original payment method within 10 business days.
Original shipping costs are non-refundable, and in cases of free shipping, we may deduct the original shipping cost from the refund.
If you haven’t received your refund after 15 business days, please contact us at mareahhhhh11@gmail.com.
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🔁 Exchanges
The fastest way to get a replacement item is to return your original one and place a new order once your return is approved.
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💥 Damaged or incorrect items
Please inspect your order upon arrival. If an item is damaged, defective, or incorrect, contact us immediately at mareahhhhh11@gmail.com.